Formations en Marketing & Communication
Découvrez nos programmes de formation et développez vos compétences
Accueil physique proactif : mettre le client Ă lâaise
Cette formation permet de maĂźtriser les techniques dâaccueil physique afin de mettre le client Ă lâaise dĂšs son arrivĂ©e. Elle aborde les attitudes, les comportements et les techniques de communication favorisant une expĂ©rience positive.
Vente par tĂ©lĂ©phone : motivation dâun prospect Ă acheter
Cette formation permet de dĂ©velopper des techniques efficaces de vente par tĂ©lĂ©phone afin de susciter lâintĂ©rĂȘt et motiver un prospect Ă passer Ă lâachat. Elle aborde les mĂ©thodes dâaccroche, dâĂ©coute active et dâargumentation adaptĂ©es au contexte tĂ©lĂ©phonique.
Vendre en appels entrants : le rebond commercial, développement de sa proactivité commerciale avec technicité
Cette formation permet de transformer les appels entrants en opportunités commerciales grùce à des techniques de rebond efficaces. Elle aborde les méthodes pour détecter les besoins, proposer des offres complémentaires et développer une approche proactive.
Professionnaliser son discours au tĂ©lĂ©phone : adoption dâune attitude en phase avec lâimage de lâentreprise
Cette formation permet de professionnaliser son discours au tĂ©lĂ©phone afin de vĂ©hiculer une image positive et cohĂ©rente de lâentreprise. Elle aborde les techniques de communication, la gestion de la voix et les bonnes pratiques relationnelles.
Prospection téléphonique : prises de rendez-vous en b to b, gagner en productivité avec des argumentaires bien structurés
Cette formation permet de dĂ©velopper des techniques efficaces de prospection tĂ©lĂ©phonique en B2B afin dâobtenir des rendez-vous qualifiĂ©s. Elle aborde les mĂ©thodes dâaccroche, de qualification des prospects et de structuration des argumentaires.
Gérer les clients difficiles au téléphone : réponse positive et sereine à un problÚme donné
Cette formation permet de dĂ©velopper les compĂ©tences nĂ©cessaires pour gĂ©rer les clients difficiles lors dâĂ©changes tĂ©lĂ©phoniques. Elle aborde les techniques de communication, la gestion des Ă©motions et les mĂ©thodes de dĂ©samorçage des tensions.
MaĂźtriser et optimiser ses entretiens en appels sortants : structuration des campagnes en toute autonomie
Cette formation permet de maĂźtriser les techniques dâappels sortants et dâoptimiser la gestion des campagnes commerciales. Elle aborde les mĂ©thodes de prĂ©paration, de structuration des entretiens et de suivi des actions.
Communication digitale stratégique et opérationnelle
Cette formation vous donne les clés pour concevoir une stratégie digitale cohérente et la déployer de maniÚre opérationnelle. Maßtrisez les réseaux sociaux, le marketing de contenu et les outils d'analyse pour transformer votre présence en ligne en un véritable levier de croissance.
Journalisme digital et création de contenus éditoriaux
Apprenez Ă produire une information de qualitĂ© adaptĂ©e aux nouveaux usages du web. Cette formation vous enseigne les techniques dâĂ©criture web, le storytelling multimĂ©dia et la vĂ©rification de l'information (fact-checking).