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Les documents de la consultation : rédiger un marché public
Cette formation permet de maĂźtriser la rĂ©daction dâun marchĂ© public Ă partir des documents de consultation. Elle aborde les Ă©lĂ©ments clĂ©s Ă inclure, les exigences rĂ©glementaires et les bonnes pratiques de structuration.
LâexĂ©cution des marchĂ©s publics et DSP
Cette formation permet dâacquĂ©rir les compĂ©tences nĂ©cessaires pour gĂ©rer efficacement lâexĂ©cution des marchĂ©s publics et des dĂ©lĂ©gations de service public (DSP). Elle aborde les obligations lĂ©gales, les clauses contractuelles et les bonnes pratiques de suivi.
Exécution des marchés publics : prévenir les litiges et les incidents
Cette formation permet de comprendre les enjeux liĂ©s Ă lâexĂ©cution des marchĂ©s publics et de prĂ©venir les litiges et incidents. Elle aborde les rĂšgles de gestion, les obligations contractuelles et les points de vigilance.
Créativité : trouver des idées seul ou en groupe, imaginer, innover et produire
Cette formation permet de dĂ©velopper la crĂ©ativitĂ© individuelle et collective afin de gĂ©nĂ©rer des idĂ©es innovantes. Elle aborde les techniques de crĂ©ativitĂ©, les mĂ©thodes de brainstorming et les outils dâidĂ©ation.
Techniques dâanimation en formation : organiser et maintenir la dynamique de groupe
Cette formation permet de dĂ©velopper des compĂ©tences en animation de formation afin de crĂ©er une dynamique de groupe efficace. Elle aborde les mĂ©thodes pour organiser les sĂ©ances, capter lâattention et maintenir lâimplication des participants.
MaĂźtriser et optimiser ses entretiens en appels sortants : structuration des campagnes en toute autonomie
Cette formation permet de maĂźtriser les techniques dâappels sortants et dâoptimiser la gestion des campagnes commerciales. Elle aborde les mĂ©thodes de prĂ©paration, de structuration des entretiens et de suivi des actions.
Gérer les clients difficiles au téléphone : réponse positive et sereine à un problÚme donné
Cette formation permet de dĂ©velopper les compĂ©tences nĂ©cessaires pour gĂ©rer les clients difficiles lors dâĂ©changes tĂ©lĂ©phoniques. Elle aborde les techniques de communication, la gestion des Ă©motions et les mĂ©thodes de dĂ©samorçage des tensions.
Prospection téléphonique : prises de rendez-vous en b to b, gagner en productivité avec des argumentaires bien structurés
Cette formation permet de dĂ©velopper des techniques efficaces de prospection tĂ©lĂ©phonique en B2B afin dâobtenir des rendez-vous qualifiĂ©s. Elle aborde les mĂ©thodes dâaccroche, de qualification des prospects et de structuration des argumentaires.
Professionnaliser son discours au tĂ©lĂ©phone : adoption dâune attitude en phase avec lâimage de lâentreprise
Cette formation permet de professionnaliser son discours au tĂ©lĂ©phone afin de vĂ©hiculer une image positive et cohĂ©rente de lâentreprise. Elle aborde les techniques de communication, la gestion de la voix et les bonnes pratiques relationnelles.
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