Perfectionnement à la négociation d’achats et la gestion des situations difficiles

Jour 1

Maîtriser ses comportements dans une négociation difficile

• Les attitudes et comportements spontanés dans le cadre d’une difficulté

• L’auto-diagnostique de ses capacités à négocier

• L’affirmation de soi dans le cadre d’une négociation

Analyser les difficultés liées à la négociation d’achats

• L’analyse et la gestion des différents niveaux d’opposition : options, sentiments et faits

• Le recensement des négociations délicates vécues (prépondérance du fournisseur, délais de livraison, cahier des charges non respecté, non-conformités, pénurie…)

• L’application de la méthodologie de résolution de problème aux différentes situations

Renforcer sa capacité à gérer les situations conflictuelles

• L’élaboration de plans d’actions et de la stratégie de négociation

• Le “désamorçage” de la situation conflictuelle

• L’adaptation de son comportement à la situation de conflit

• La résistance à l’attitude conflictuelle de l’interlocuteur

Jour 2

Mener son entretien avec détermination

• L’adaptation de son comportement à son interlocuteur

• Le suivi et le contrôle des conclusions de la négociation

Gérer ses émotions et son stress

• La dissimulation de son inquiétude et l’affirmation de son assurance

• La possibilité d’un affrontement

• La gestion des cas de stress les plus fréquents

• La capacité de recul

S’entraîner à la négociation dans les situations critiques

• Entraînement aux situations de crise, de blocage et de conflit

• Jeux de rôles