Manager coach : la progression individuelle de chaque collaborateur

Jour 1 Questionnaire d’évaluation avant stage

1| Intégrer les bases du coaching dans son style de management

• Les 6 niveaux logiques de G. Bateson

• La notion de croyance et leurs 2 dimensions : aidante / limitante

• Les 5 "croyances types" et leurs antidotes respectifs

2| Sélectionner l'information utile dans le discours de ses collaborateurs

• Les 3 registres de la communication :faits, opinions, sentiments

• Les erreurs de langage classifiées selon la grille DOG

• Les différents types de questions pour y faire face

3| Motiver l'expression de ses collaborateurs

• Les qualités d'écoute active

• Les 3 temps de l’écoute, ou l’art d’obtenir la note finale

• La pratique de l'empathie pour prendre en compte l'émotion de la personne

Jour 2 Réactivation des acquis du jour 1

4| Donner des signes de reconnaissance à son équipe

• Le besoin nécessaire de signes de reconnaissance

• Les types de signes de reconnaissance

• Les deux paramètres d’une félicitation

5| Transformer une difficulté/ un obstacle en objectif

• La méthode en 6 points pour aboutir à la situation souhaitée

• Les critères d’un objectif opérationnel

• La nécessité de prendre en compte l'écologie de l'objectif

• La motivation à atteindre l’objectif

6| Contrer les obstacles à la réalisation d’un objectif

• L’origine du comportement

• La prise de conscience des conséquences d’un comportement négatif

• L’identification de l’intention positive

• Les 2 types de recadrage : de sens et de contexte

Jour 3 Réactivation des acquis du jour 2

7| Se créer des repères pour analyser la qualité des relations entre les membres de l'équipe

• La typologie des "transactions" (relations) entre personnes au sein d’une équipe

• La qualité de ces "transactions"

• Les sources de "mécommunication"

• La mise à jour et la résolution des jeux "psychologiques" sous-jacents et nuisibles

8| Donner un feedback constructif

• L'attitude première à adopter

• Le recueil d’informations :la méthode SPRI

• Les 4 étapes d’un bon feedback

• L'identification de l'écart par rapport à la "norme"

9| Mener un entretien de recadrage constructif

• La trame en 10 étapes pour obtenir un engagement de changement