Management de proximité : la formation de ses commerciaux

Jour 1

Questionnaire d’évaluation avant stage

1| Prendre conscience de l’impact de sa propre communication

• ‣ La notion de filtre ou la vision très personnelle de la réalité

• ‣ Les obstacles dans la communication

• ‣ Les 3 registres de la communication :faits, opinions, sentiments

• ‣ L'impact du langage non-verbal

2| Mobiliser son équipe autour d’objectifs communs

• ‣ La définition de "règles du jeu" explicitées et partagées

• ‣ La définition d'objectifs acceptables et acceptés

• ‣ L'entretien de fixation d'objectif

3| Activer les leviers de motivation individuel et collectif

• ‣ Les besoins des individus

• ‣ La recherche, la compréhension des besoins de l’autre

• ‣ L’écoute de l’autre

• ‣ L’adaptation aux besoins individuels et collectifs

Jour 2

Réactivation des acquis du jour 1

4| Initier l'animation de briefings et réunions

• ‣ La position de relais de la hiérarchie

• ‣ Les casquettes de l'animateur d'une réunion

• ‣ La trame d'une réunion "descendante"

5| Se positionner en tant qu' intermédiaire

• ‣ Les conditions d'acceptation pour être le relais d'un de ses collaborateurs

• ‣ Les 2 principes

• ‣ La communication montante (avec son N+1)et descendante (avec son N-1)

6| Optimiser ses relations avec sa hiérarchie

• ‣ La bonne position

• ‣ Le réflexe "force de proposition"

• ‣ Les repères d'un entretien avec son N+1