Les fondamentaux de la supply chain

Jour 1

Les bases et les enjeux de la Supply Chain

• Le concept et les composantes de la “Supply Chain”

• Les attentes des clients et la stratégie d’entreprise

• Les divers types et les procédés de production

• L’évolution des besoins et des systèmes de gestion dans l’entreprise

• Comprendre les véritables enjeux de la supply chain (service client, réactivité, productivité, rentabilité)

Développer une vision stratégique de sa Supply Chain

• Forces et faiblesses, opportunités et menaces de sa Supply Chain

• La Supply chain atout de la performance économique de l’entreprise

Globaliser les actes logistiques du fournisseur au client

• Ce qu’attend le client de la logistique

• Le rôle de la logistique dans l’entreprise

• La logistique et les relations avec les autres fonctions

Jour 2

Gérer les stocks pour éviter les ruptures

• Le rôle et le coût des stocks

• Les principales méthodes de gestion des stocks

• La détermination du stock de sécurité

• Le plan d’approvisionnement et de distribution

De la commande client à sa livraison

• L’organisation de la logistique physique

• Le réseau de distribution, point stratégique de la satisfaction client

• La gestion d’un entrepôt

Gérer la relation client

• Les CRM (Customer Relationship Management)

• Les principales fonctions de l’administration des ventes