Digitalisation et transformation numérique : l’impact de la digitalisation sur les opérations et les processus métiers

Module 1 : Introduction à la digitalisation et à la transformation numérique

• Définition de la digitalisation et de la transformation numérique.

• Les tendances globales de la transformation numérique dans les entreprises.

• L'impact des technologies numériques sur les modèles d'affaires et les opérations.

• Exercice pratique : Analyse des secteurs ayant réussi leur transformation numérique.

Module 2 : Digitalisation des processus métiers

• Cartographie des processus métiers : avant et après digitalisation.

• Automatisation des tâches répétitives grâce aux outils numériques (RPA, ERP, CRM).

• Optimisation des processus de production, logistique et gestion grâce à la digitalisation.

• Exercice pratique : Études de cas sur la digitalisation des processus dans différentes industries.

Module 3 : Technologies clés de la transformation numérique

• Big Data et analytique : transformer les données en informations décisionnelles.

• Cloud computing et stockage dématérialisé : avantages pour les opérations.

• L’intelligence artificielle et l’automatisation : comment elles transforment les processus métier.

• Exercice pratique : Exploration des outils numériques adaptés à chaque type d’entreprise.

Module 4 : Impacts de la digitalisation sur la chaîne de valeur

• Transformation de la gestion des fournisseurs, des clients et des partenaires.

• La digitalisation des services clients et l’impact sur la satisfaction client.

• Digitalisation du marketing et des ventes : omnicanal, e-commerce, réseaux sociaux.

• Exercice pratique : Analyser l’impact d’un processus digitalisé sur la chaîne de valeur d’une entreprise.

Module 5 : Conduite du changement et adoption de la transformation numérique

• Les défis de l’adoption des technologies numériques au sein des entreprises.

• Techniques de gestion du changement et d’accompagnement des collaborateurs.

• Stratégies pour favoriser l’engagement des équipes dans la transformation numérique.

• Exercice pratique : Planification d’une stratégie de conduite du changement pour un projet de digitalisation.

Module 6 : Sécurité des données et risques liés à la digitalisation

• Les enjeux de la cybersécurité dans un environnement digitalisé.•

• Protection des données et conformité avec les réglementations (RGPD, etc.).

• Gestion des risques technologiques : hacking, pertes de données, interruptions des services.

• Exercice pratique : Élaborer un plan de gestion des risques numériques.

Module 7 : Mesurer et piloter la performance dans un environnement digitalisé

• Les KPI à suivre dans une entreprise digitalisée (productivité, satisfaction client, ROI technologique).

• Outils de mesure de la performance numérique (tableaux de bord, analytics).

• Pilotage des projets de transformation numérique à l’aide d’indicateurs de performance.

• Exercice pratique : Mise en place d’indicateurs pour mesurer l’efficacité des processus digitalisés.

• Échanges d’expérience : Discussions et partages entre participants sur les enjeux de la digitalisation dans leurs secteurs respectifs.