Affirmation de soi : prendre sereinement sa place dans les Ă©changes
Description du programme
Cette formation permet de renforcer lâaffirmation de soi afin de sâexprimer avec confiance et sĂ©rĂ©nitĂ© dans les Ă©changes professionnels. Elle aborde les techniques pour communiquer de maniĂšre assertive, claire et respectueuse.
Les participants apprendront Ă dĂ©fendre leurs idĂ©es, Ă gĂ©rer les situations dĂ©licates et Ă trouver le juste Ă©quilibre entre affirmation et Ă©coute. La formation met Ă©galement lâaccent sur la gestion des Ă©motions, la confiance en soi et les bonnes pratiques pour amĂ©liorer la qualitĂ© des relations et des Ă©changes.
Ce que vous allez maĂźtriser
Agir sur son comportement face à des situations délicates
Verbaliser ses Ă©motions en situations difficiles
Formuler une critique constructive
Donner du «poids» à ses choix
Donner et accepter des compliments
Utiliser les critiques à «bon escient»
DĂ©roulement de la formation
Jour 1
Questionnaire avant stage & Ă©valuation de positionnement
1| Agir sur son comportement face à des situations délicates
Les 3 attitudes classiques :la fuite, la manipulation et lâagressivitĂ©.
Les caractĂ©ristiques dâune attitude assertive
La mise Ă jour de lâintention positive derriĂšre un comportement difficile
Lâimportance de se reconnaĂźtre des droits
2| Verbaliser ses Ă©motions en situations difficiles
Le schéma de la communication
Lâidentification de lâĂ©motion
La nĂ©cessitĂ© du feedback Ă lâautre sur lâimpact de son comportement
3| Formuler une critique constructive
La distinction entre faits et opinions
La trame de la méthode DESC
Jour 2
RĂ©activation des acquis du jour 1
4| Donner du «poids» à ses choix
La trame pour faire une demande acceptable pour son interlocuteur
La trame du «savoir dire non»
La mise Ă jour de ses freins Ă dire "non" pour les combattre
Les techniques complémentaires pour résister
5| Donner et accepter des compliments
Les éléments à prendre en compte dans les deux cas
La mise Ă jour de ses propres freins pour les combattre
Le besoin et l'identification des signes de reconnaissance
6| Utiliser les critiques à «bon escient»
Les éléments pour apprendre à recevoir une critique et la traiter de maniÚre
Profils concernés
Cette session est optimisée pour les profils suivants :
- Assistants
- Techniciens
- Agents de maĂźtrise
- Tout salariĂ© dĂ©sireux de sâaffirmer de façon constructive dans ses relations professionnelles