• Comprendre l’impact des émotions sur la communication et la prise de décision.
• Apprendre à identifier et à gérer les émotions dans des situations de stress ou de conflit.
• Renforcer la confiance et la coopération au sein des équipes par une communication bienveillante.
• Améliorer les relations interpersonnelles pour une meilleure cohésion d'équipe et une atmosphère de travail positive.

Cette formation est destinée aux managers, aux responsables d’équipes, ainsi qu’à tous les collaborateurs désireux d’améliorer leur capacité à interagir de manière plus empathique et constructive dans leur milieu professionnel.

Module 1 : Introduction à l’intelligence émotionnelle

• Définition de l'intelligence émotionnelle.
• Les cinq composantes de l'IE (conscience de soi, maîtrise de soi, motivation, empathie, compétences sociales).
• L'impact de l'IE sur la performance, les relations et le leadership.
• Auto-évaluation de l'intelligence émotionnelle.

Module 2 : Conscience de soi émotionnelle

• Reconnaître ses émotions et leurs déclencheurs.
• L'impact des émotions sur la prise de décision et la communication.
• Exercices pratiques : Journal émotionnel et techniques d’introspection.

Module 3 : Maîtrise de soi et gestion des émotions

• Techniques pour gérer le stress, l'anxiété et les émotions négatives.
• Stratégies de maîtrise de soi pour des interactions apaisées.
• Exercices pratiques : Techniques de relaxation, de respiration et de pleine conscience (mindfulness).

Module 4 : Empathie et compréhension des émotions des autres

• Développer l'écoute active et l'empathie.
• Identifier les émotions des autres à travers le langage verbal et non-verbal.
• Exercices pratiques : Jeux de rôles et mise en situation d’empathie au travail.

Module 5 : Intelligence émotionnelle appliquée à la communication interpersonnelle

• Techniques de communication assertive : savoir s’exprimer tout en respectant l’autre.
• Adapter son style de communication aux émotions et besoins des autres.
• Exercices pratiques : Simulations de conversations difficiles.

Module 6 : Résolution de conflits grâce à l’intelligence émotionnelle

• Comprendre l’origine des conflits et le rôle des émotions.
• Techniques pour désamorcer les tensions et résoudre les conflits de manière constructive.
• Exercices pratiques : Jeux de rôles de médiation et résolution de conflits.

Module 7 : Développer des relations positives et la cohésion d'équipe

• Comment créer un climat de confiance au sein des équipes?
• Encourager la communication ouverte et le feedback constructif.
• Exercices pratiques : Ateliers sur la communication positive et la coopération.

Module 8 : L’intelligence émotionnelle au service du leadership

• Le rôle de l'IE dans le leadership.
• Comment un leader émotionnellement intelligent, motivé et engagé son équipe.
• Études de cas : Analyser différents styles de leadership émotionnel.

Module 9 : Plan d'action et développement personnel

• Identification des axes d’amélioration personnels.
• Élaboration d’un plan de développement personnel.
• Partage des principales leçons apprises et des actions concrètes à mettre en place.