• Comprendre les concepts de la digitalisation et de la transformation numérique, ainsi que leur impact sur les opérations et processus métiers.
• Explorer comment la technologie et les outils numériques transforment les processus internes des entreprises.
• Identifier les avantages et les défis liés à la mise en place de la transformation numérique.
• Développer des compétences pour intégrer efficacement des solutions numériques dans les opérations métier.

Dirigeants d’entreprises, directeurs et managers souhaitant comprendre les enjeux de la transformation
numérique.
● Responsables opérationnels, responsables IT et chefs de projets impliqués dans la digitalisation des
processus.
● Collaborateurs ayant un rôle clé dans l’optimisation des opérations internes via des solutions numériques.

Module 1 : Introduction à la digitalisation et à la transformation numérique

• Définition de la digitalisation et de la transformation numérique.
• Les tendances globales de la transformation numérique dans les entreprises.
• L'impact des technologies numériques sur les modèles d'affaires et les opérations.
• Exercice pratique : Analyse des secteurs ayant réussi leur transformation numérique.

Module 2 : Digitalisation des processus métiers

• Cartographie des processus métiers : avant et après digitalisation.
• Automatisation des tâches répétitives grâce aux outils numériques (RPA, ERP, CRM).
• Optimisation des processus de production, logistique et gestion grâce à la digitalisation.
• Exercice pratique : Études de cas sur la digitalisation des processus dans différentes industries.

Module 3 : Technologies clés de la transformation numérique

•  Big Data et analytique : transformer les données en informations décisionnelles.
•  Cloud computing et stockage dématérialisé : avantages pour les opérations.
•  L’intelligence artificielle et l’automatisation : comment elles transforment les processus métier.
•  Exercice pratique : Exploration des outils numériques adaptés à chaque type d’entreprise.

Module 4 : Impacts de la digitalisation sur la chaîne de valeur

•  Transformation de la gestion des fournisseurs, des clients et des partenaires.
•  La digitalisation des services clients et l’impact sur la satisfaction client.
•  Digitalisation du marketing et des ventes : omnicanal, e-commerce, réseaux sociaux.
•  Exercice pratique : Analyser l’impact d’un processus digitalisé sur la chaîne de valeur d’une entreprise.

Module 5 : Conduite du changement et adoption de la transformation numérique

•  Les défis de l’adoption des technologies numériques au sein des entreprises.
•  Techniques de gestion du changement et d’accompagnement des collaborateurs.
•  Stratégies pour favoriser l’engagement des équipes dans la transformation numérique.
•  Exercice pratique : Planification d’une stratégie de conduite du changement pour un projet de digitalisation.

Module 6 : Sécurité des données et risques liés à la digitalisation

•  Les enjeux de la cybersécurité dans un environnement digitalisé.
•  Protection des données et conformité avec les réglementations (RGPD, etc.).
•  Gestion des risques technologiques : hacking, pertes de données, interruptions des services.
•  Exercice pratique : Élaborer un plan de gestion des risques numériques.

Module 7 : Mesurer et piloter la performance dans un environnement digitalisé

•  Les KPI à suivre dans une entreprise digitalisée (productivité, satisfaction client, ROItechnologique).
•  Outils de mesure de la performance numérique (tableaux de bord, analytics).
•  Pilotage des projets de transformation numérique à l’aide d’indicateurs de performance.
•  Exercice pratique : Mise en place d’indicateurs pour mesurer l’efficacité des processus digitalisés.
•  Échanges d’expérience : Discussions et partages entre participants sur les enjeux de la digitalisation dans leurs secteurs respectifs.